おもてなしセミナー
昨日は中学校に行ったあと
午後からは鶴岡で
山形新幹線の車内販売のカリスマ
茂木久美子さんによる講演
「おもてなしセミナー」がありました
席に着くとこんなポスターが配られていました
酒田ではあまり使わねんども
「もっけだのー」の奥ゆかしさと比べてなんとなく
玄関先に出ている積極性を感じるような
鶴岡らしい品格を漂わせている感じの言葉だー
講師の茂木さんはめんこぐで若いのに
１３００人中３人というチーフインストラクターなんだそうで
魔女たちの２２時でも
「山形新幹線の車内販売でたった６時間で５０万円を稼ぐアゲハ系魔女」
と、紹介された程
新幹線の中での様々なお客さんとの触れ合いや
実践してきたこと、心がけていることを紹介してくれました
元気で優しくて素直・・・直感が鋭くて行動力もある方だなーと思いました
天性だけでなくそれを磨くことも忘れないようなステキな女性でした
お客様の立場になって、何か物や値引きではない
言葉がけや親切心で「おまけ＝付加価値」をつける大切さ
それが「おもてなし」ってことだんろのー
とても勉強になったセミナーでした
関連記事